FAQ

Fråga:	Fungerar det att ha ACN för mitt internetabonnemang?
Svar:	Inte än. Alla kunder till ACN kommer automatiskt få information om alla nya tjänster som erbjuds. Dessutom kommer de inom kort att kunna erbjuda dej tjänst som elleverantör.

Fråga:	Fungerar plustjänsterna genom telia?
Svar:	Ja, alla utom återuppringning (5:an). men om den ska fungera kräver det att båda har Telia.

Fråga:	Varför har jag inte hört talas om ACN?
Svar:	Antagligen därför att det inte sprids genom reklam utan via representanter och inte har funnits så länge i Sverige (sept-99), meningen är att därför kunna hålla nere samtalskostnaderna.

Fråga:	På min första räkning saknades post/bankgiro nummer, hur ska jag betala?
Svar:	Det beror på att beloppet på räkningen var under 100 kr, inte förrän beloppet går över 100 kr behöver du betala, dvs på antagligen på nästa räkning.

Fråga:	Får jag två räkningar nu?
Svar:	Ja, om du inte förut haft annan förvalsoperatör, så är det nu nytt. Du får en räkning på abonnemanget som ligger kvar hos Telia och en på dina ringsamtal. Men om du glömmer att slå riktnumret före lokalsamtalen debiterar även Telia dessa.

Fråga:	Missar jag tjänsten 15 % på 3 valda nummer nu?
Svar:	Ja, men du får istället alltid 5-30 % på alla samtal jämfört med Telia. Ringer du dessutom utomlands är skillnaden ibland upp till 63%.

Fråga:	Någon hake måste det ju finnas eftersom man ringer SÅ billigt?
Svar:	Ja, tre. 1: Det kostar inget 2. Det finns ingen bindningstid 3. Och om du inte är nöjd så kopplar vi tillbaka dej så får du ringa dyrare igen

Fråga:	Hur lång tid tar det att få tjänsten, och hur fungerar det?
Svar:	Det kan ta alltifrån 7-20 dagar beroende på hur snabbt Telia arbetar. Du får då ett brev från Telia att du valt en annan förvalsoperatör, sedan är det bara att sätta igång och ringa.

Fråga:	Hur många ringkunder har ACN i Sverige?
Svar:	Det finns idag Ca 50000 st i Sverige som valt ACN men siffran bara växer.

Fråga:	Hur är kvaliteten på samtalen?
Svar:	Ingen skillnad mot Telia.
	Har du frågor angående ACN eller dess operatör eller hur ACN telefoni fungerar som kan vara av allmänt intresse så skicka frågorna till mig så kommer jag att lägga ut svaret på denna sidan.